FAQ
Что делать?
Подробнее об этом написано ЗДЕСЬ
Будет ли экскурсия интересна детям, и с какого возраста?
Мои экскурсии продуманы исключительно и только для взрослой аудитории. Поэтому я рекомендую их прежде всего подросткам, прогулки будут интересны с возраста не ранее 14-ти или 15-ти лет. При этом, дети в возрасте до 12-ти лет, к сожалению, на регулярные прогулки не допускаются: я сразу верну деньги и аннулирую билеты такого родителя, поскольку для маленьких детей существуют специальные экскурсии. Прошу отнестись к этому с пониманием и, как вариант, если вам не с кем оставить ребенка - приобрести мою индивидуальную экскурсию, но не испытывать ребенка сложной прогулкой во взрослой компании, и не создавать внезапностей для аудитории моих маршрутов.
Сколько обычно участников на ваших экскурсиях?
Важное отличие моих прогулок - всегда камерные компании, я ограничиваю число участников и использую радиоустройства: это освобождает внимание и создает естественную атмосферу. Как правило, в группе не более 15-ти персон, для сравнения: коллеги формируют группы из 25-50 человек.
Как воспользоваться подарочным сертификатом?
Выберите экскурсию, перейдите к ее покупке, заполните ваши данные и впишите промокод указанный на сертификате в графу: "У вас есть промокод?" - экскурсия будет оплачена вашим сертификатом. Анонсы текущих прогулок для групп я публикую в своих соц.сетях.
А если в день экскурсии пойдет дождь?
Дождь - основа эстетики петербургского бытия, это уже не просто "осадки", это - явление культуры. Конечно, хорошо когда солнце, но в Петербурге летом всего 33 солнечных дня. Я все же стараюсь планировать прогулки по прогнозу, но если случается иное, прошу вас просто захватить с собой зонтик или дождевик.
Нужно ли оплачивать экскурсию заранее?
Да, я бронирую места только при полной предварительной оплате экскурсии, все билеты продаются онлайн с обязательной отправкой чека.
Оплатить можно здесь: БИЛЕТЫ
Можно ли вернуть билет на экскурсию и получить деньги обратно?
Да, вернуть билет возможно за 3 дня до времени начала экскурсии.
Подробнее о порядке возврата билетов здесь: ВОЗВРАТ БИЛЕТА
Можно ли перенести билет на другую дату?
Все мои группы камерные, и, как правило, формируются заранее, поэтому, увы, я не переношу билеты на другие даты. Вы можете сдать билет и купить новый на удобный вам день или подарить свой билет друзьям.
Проводите ли вы экскурсии индивидуально?
Да, я регулярно провожу индивидуальные и корпоративные экскурсии по Санкт-Петербургу исключительно и только по моим МАРШРУТАМ. Часто люди собирают для этого компанию из друзей, чтобы на экскурсии был только свой круг. Учитывая мой график, дату и условия такой прогулки лучше согласовать заранее в личном сообщении: КОНТАКТЫ
Можно ли вам предложить подготовить экскурсию по месту, которое нам интересно?
Ответственная разработка даже короткого исторического маршрута - это очень кропотливый процесс работы с документами, картами, литературой и источниками, он требует не менее нескольких месяцев подготовки и постоянно дорабатывается - по этой объективной причине я делаю экскурсии исключительно на свои темы и буду рад, если они захватят вас также как и меня.
Делаете ли вы обзорные экскурсии на автобусе, автомобиле или катере?
Все мои экскурсии - пешеходные, Петербург из автобуса раскрывается лишь своим видом, а пешая прогулка по Петербургу - это необычные места, атмосфера, детали и харизма.
Можно ли взять с собой на экскурсию собаку?
Я сам в прошлом убежденный "собачник", но не все участники прогулки разделяют это и готовы к компании животных: кто-то боится собак, у кого-то аллергия, поэтому, для общего комфорта я принял решение все же оставить всех домашних животных дома.
Я успешно оплатил экскурсию, но мне не пришло письмо с чеком и билет, что делать?
Если оплата прошла успешно, то номер вашего заказа сразу указывается уже на странице оплаты - это и есть номер вашего электронного билета. Если же вы не получили письмо - проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если писем нет и там, то просто напишите мне на почту morze@progulka.pro или позвоните, и мы все быстро решим.
Безопасны ли платежи на вашем сайте?
Да, на платформе VIGBO соблюдены все актуальные протоколы безопасности. Подключен сертификат SSL, а используемая мной популярная система электронных платежей ROBOKASSA отвечает всем необходимым в таких случаях требованиям.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Я использую популярную платежную систему ROBOKASSA, она поддерживает множество вариантов оплаты:
- банковские карты Visa, MasterCard, МИР
- электронные деньги Яндекс.деньги, Qiwi Кошелек, WebMoney
- наличными через терминалы в точках продаж Связной, Евросеть
- интернет-банки Альфа-Клик, Русский Стандарт, ВТБ24
- через сотовых операторов Мегафон, Билайн, МТС, Теле 2
Будет ли от вас поступать рассылка на мой телефон и адрес почты?
Я сам не люблю спам и не рассылаю его другим. Ваш телефон нужен - только для оперативной связи в случае каких-либо вопросов и уточнений по экскурсии, а почта - только для отправки вам чека и электронного билета. Я также соблюдаю политику конфиденциальности личных данных в соответствии с законодательством РФ.
Подробнее здесь: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Правда ли, что Петербург это лучший город земли?
Да, Петербург для меня - это лучший город земли.