FAQ
Что делать?
Подробнее об этом написано ЗДЕСЬ
Будет ли экскурсия интересна детям, и с какого возраста?
Мои экскурсии продуманы исключительно и только для взрослой аудитории. Поэтому я рекомендую их прежде всего подросткам, прогулки будут интересны с возраста не ранее 14-ти или 15-ти лет. При этом, дети в возрасте до 12-ти лет, к сожалению, на регулярные прогулки не допускаются: я сразу верну деньги и аннулирую билеты такого родителя, поскольку для маленьких детей существуют специальные экскурсии. Прошу отнестись к этому с пониманием и, как вариант, если вам не с кем оставить ребенка - приобрести мою индивидуальную экскурсию, но не испытывать ребенка сложной прогулкой во взрослой компании, и не создавать внезапностей для аудитории моих маршрутов.
Сколько обычно участников на ваших экскурсиях?
Важное отличие моих прогулок - всегда камерные компании, я ограничиваю число участников и использую радиоустройства: это освобождает внимание и создает естественную атмосферу. Как правило, в группе не более 15 - 20-ти персон, для сравнения: коллеги формируют группы из 25-50 человек.
Можно ли приобрести подарочный сертификат на прогулки?
К сожалению, продажа подарочных сертификатов временно приостановлена, в этой ситуации проще всего подарить сам билет на экскурсию, для этого при покупке просто укажите в графе "Комментарий", что билеты приобретаются в подарок и на экскурсию придет другой человек.
А если в день экскурсии пойдет дождь?
Дождь - основа эстетики петербургского бытия, это уже не просто "осадки", это - явление культуры. Конечно, хорошо когда солнце, но в Петербурге летом всего 33 солнечных дня. Я все же стараюсь планировать прогулки по прогнозу, но если случается иное, прошу вас просто захватить с собой зонтик или дождевик.
Нужно ли оплачивать экскурсию заранее?
Да, я бронирую места только при полной предварительной оплате экскурсии, все билеты продаются онлайн с обязательной отправкой чека.
Оплатить можно здесь: БИЛЕТЫ
Можно ли вернуть билет на экскурсию и получить деньги обратно?
Да, вернуть билет возможно за 3 дня до времени начала экскурсии.
Подробнее о порядке возврата билетов здесь: ВОЗВРАТ БИЛЕТА
Можно ли перенести билет на другую дату?
Все мои группы камерные, и, как правило, формируются заранее, поэтому, увы, я не переношу билеты на другие даты. Вы можете сдать билет и купить новый на удобный вам день или подарить свой билет друзьям.
Проводите ли вы экскурсии индивидуально?
Можно ли вам предложить подготовить экскурсию по месту, которое нам интересно?
Ответственная разработка даже короткого исторического маршрута - это очень кропотливый процесс работы с документами, картами, литературой и источниками, он требует не менее нескольких месяцев подготовки и постоянно дорабатывается - по этой объективной причине я делаю экскурсии исключительно на свои темы и буду рад, если они захватят вас также как и меня.
Делаете ли вы обзорные экскурсии на автобусе, автомобиле или катере?
Все мои экскурсии - пешеходные, Петербург из автобуса раскрывается лишь своим видом, а пешая прогулка по Петербургу - это необычные места, атмосфера, детали и харизма.
Можно ли взять с собой на экскурсию собаку?
Я сам в прошлом убежденный "собачник", но не все участники прогулки разделяют это и готовы к компании животных: кто-то боится собак, у кого-то аллергия, поэтому, для общего комфорта я принял решение все же оставить всех домашних животных дома.
Я успешно оплатил экскурсию, но мне не пришло письмо с чеком и билет, что делать?
Если оплата прошла успешно, то номер вашего заказа сразу указывается уже на странице оплаты - это и есть номер вашего электронного билета. Если же вы не получили письмо - проверьте папку "СПАМ" вашего почтового ящика. Если писем нет и там, то просто напишите мне на почту morze@progulka.pro или позвоните, и мы все быстро решим.
Безопасны ли платежи на вашем сайте?
Да, на платформе VIGBO соблюдены все актуальные протоколы безопасности. Подключен сертификат SSL, а используемая мной популярная система электронных платежей ROBOKASSA отвечает всем необходимым в таких случаях требованиям.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Я использую популярную платежную систему ROBOKASSA, она поддерживает множество вариантов оплаты:
- банковские карты Visa, MasterCard, МИР
- СБП банков
- электронные деньги Яндекс.деньги, WebMoney
- интернет-банки Альфа-Клик, Русский Стандарт, ВТБ24
- через сотовых операторов Мегафон, Билайн, МТС, Теле 2
Будет ли от вас поступать рассылка на мой телефон и адрес почты?
Я сам не люблю спам и не рассылаю его другим. Ваш телефон нужен - только для оперативной связи в случае каких-либо вопросов и уточнений по экскурсии, а почта - только для отправки вам чека и электронного билета. Я также соблюдаю политику конфиденциальности личных данных в соответствии с законодательством РФ.
Подробнее здесь: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Правда ли, что Петербург это лучший город земли?
Да, Петербург для меня - это лучший город земли.